35bd-এর গোপনীয়তা নীতি

২ তথ্য সংগ্রহ

35bd বিভিন্ন পর্যায়ে ব্যবহারকারীর কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিভাগগুলো ব্যাখ্যা করা হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দসই ইউজারনেম এবং পাসওয়ার্ড
• বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন 35bd ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন এবং ভাষা সেটিং
• লগইনের তারিখ, সময় এবং সেশন সংক্রান্ত লগ
• পাতা পরিদর্শনের ক্রম এবং সময়কাল
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং লেনদেন

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বা লেনদেন নিশ্চিত করতে পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন bKash বা Nagad) থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চায়ন তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং সংরক্ষণের মেয়াদ সীমিত।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন নিশ্চিতকরণ, লগইন যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
2. লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রের জন্য পেমেন্ট যাচাই এবং ত্বরান্বিত করতে।
3. পরিচয় যাচাই: ব্যবহারকারীর বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে, যা দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করার অংশ।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা রোধ করতে।
5. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে।
6. সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে।
7. যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে।

35bd কখনো তথ্য সংগ্রহের সময় যে উদ্দেশ্য জানানো হয়েছিল তার বাইরে ব্যবহার করে না। নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে হলে আগে ব্যবহারকারীকে অবহিত করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

35bd ব্যবহারকারীদের তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা অনুসরণ করা হয়:

৪.১ এনক্রিপশন

প্ল্যাটফর্মে সকল ডেটা আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য কখনো সাধারণ অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় না — এগুলো সর্বদা হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড রূপে রাখা হয়।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং কেবলমাত্র প্রাসঙ্গিক কাজের প্রয়োজনে। সকল প্রবেশের লগ রেকর্ড করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

৪.৩ সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে বা নিষ্ক্রিয় হলে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় অনুযায়ী রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়। পরিচয় যাচাইয়ের নথিগুলো যাচাই সম্পন্ন হলে অনুমোদিত সময়সীমার পর মুছে দেওয়া হয়।

৫ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগাভাগি

35bd ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে সেবা পরিচালনার জন্য নিচের বিভাগগুলোর সঙ্গে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মতো মোবাইল আর্থিক সেবা এবং ব্যাংকগুলোর সঙ্গে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল নির্দিষ্ট লেনদেন নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

সার্ভার পরিচালনা, গেম সফটওয়্যার (যেমন PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution) এবং সাইবার নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত সেবায় কিছু অংশীদার প্রতিষ্ঠান কাজ করে। এরা শুধুমাত্র 35bd-এর নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং স্বাধীনভাবে ব্যবহার করার অধিকার রাখে না।

৫.৩ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের নির্দেশনা অনুযায়ী কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা 35bd-এর আইনগত দায়িত্ব। এই পরিস্থিতিতে তথ্য প্রদান করা হলে, যতদূর আইনত সম্ভব, ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হয়।

৬ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

35bd ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন লোকাল স্টোরেজ, সেশন স্টোরেজ) ব্যবহার করা হয়। এগুলো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়:

৬.১ অপরিহার্য কুকিজ

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখার জন্য এই কুকিজগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না, তাই এগুলো বন্ধ করার বিকল্প নেই।

৬.২ বিশ্লেষণ কুকিজ

ব্যবহারকারীরা কীভাবে 35bd ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বিশ্লেষণ কুকিজ ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে। এই কুকিজগুলো ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে বন্ধ করার সুযোগ রয়েছে।

৬.৩ কুকিজ ব্যবস্থাপনা

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ মুছে ফেলতে বা নতুন কুকিজ গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করলে লগইন এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত কার্যক্রমে সমস্যা হতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

35bd-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আপনি জানতে পারবেন 35bd আপনার কী কী তথ্য সংরক্ষণ করেছে। এই অনুরোধ করতে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।
2. তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা বা অন্য কোনো তথ্য ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
3. তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সময় আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করতে হতে পারে।
4. তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন সংক্রান্ত যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন।
5. তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে 35bd-এর গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির পর যৌক্তিক সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

35bd একটি ২১+ প্ল্যাটফর্ম। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে তথ্য সংগ্রহ করা হয় না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেওয়া হয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা বাধ্যতামূলক।

যদি জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে এবং নিজেকে বা পরিবারের কাউকে সুরক্ষিত রাখতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় বিস্তারিত নির্দেশনা পাবেন।

৯ নীতির পরিবর্তন

35bd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন হলে পাতার শুরুতে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানানো হবে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার আগে ব্যবহারকারীদের স্পষ্টভাবে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

35bd সম্পর্কে সাধারণ তথ্য ও পরিচিতির জন্য আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও সেবার পরিধি সংক্ষেপে বর্ণনা করা আছে।

১০ যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্যের অনুরোধ থাকলে 35bd-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের মাধ্যমে সরাসরি ২৪/৭ সহায়তা পাবেন — বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায়।
• ইমেইল: [email protected]

ইমেইল করার সময় বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখলে দ্রুত প্রক্রিয়া করা সম্ভব হবে। সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ থেকে অনেক উত্তর পেতে পারেন।